Términos y Codiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA SUPERACIÓN +

Responsable del programa: PUBLIGRAPHICS, S.A. de C.V. (en lo sucesivo ADVENTA), con domicilio en Calle Eugenio Cuzin, No. 949, Col. Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco, C.P. 45145 quien actúa por encargo de JOHN DEERE SALES HISPANOAMERICA S. DE R.L. DE C.V. (JOHN DEERE)

 

En virtud para participar en el plan de incentivos se hace necesario que los participantes aporten sus datos personales, el manejo de los mismos estaría a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad.

 

Cobertura geográfica: A nivel nacional.

Vigencia:  junio 2025

Producto a promocionar: Skus participantes del portafolio de JOHN DEERE.

Premios: Se trata de una serie de artículos insertos en el catálogo adjunto y que son redimidos mediante un canje de puntos acumulados por cada participante.

Cantidad de premios destinados a la promoción: Es ilimitada y en el caso de que no sea posible proveer los premios indicados en el catálogo se entregará al participante un premio de una marca y modelo equivalente de la misma naturaleza.

 

MECÁNICA:

Solo pueden participar en el programa de incentivos SUPERACIÓN + JOHN DEERE (En adelante programa), los distribuidores, fuerza de ventas y clientes finales registrados por JOHN DEERE y que éste haya seleccionado para invitarlos al programa. 

El Distribuidor invitado puede elegir participar o rechazar la intervención en el mismos. Al participar en este programa constituye una aceptación de los presentes términos y condiciones del programa de incentivos, así como al aviso de privacidad.

 

Los participantes serán elegidos por medio de JOHN DEERE y registrados por solicitud de este por ADVENTA.

 

La página web www.superacionjd.com se encuentra destinada en el programa de incentivos, así como las aplicaciones de las mismas, realizar el acumulado y el canje de puntos acumulados por cada compra de conformidad con los términos y condiciones del presente programa.

 

El registro único al programa de incentivos SUPERACIÓN + JOHN DEERE es suficiente para formar parte en el mismo por lo cual no se aceptarán ni permitirán registros múltiples al programa realizados por el mismo participante.

 

La información sobre el programa de incentivos SUPERACIÓN + JOHN DEERE se proporcionará mediante el correo electrónico que el participante haya proporcionado al momento de su registro.

 

El responsable del programa de incentivos se reserva el derecho de verificar en todo momento el cumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte de los participantes, y estará facultado para cancelar la participación de aquellos participantes que estando inscritos en el programa de incentivos hayan incurrido en faltas de probidad u honradez durante su participación en el programa de incentivos, misma reserva de derechos tendrá el responsable del programa, cuando el participante haciendo uso de sus “Derechos Arco” solicite la eliminación de sus datos personales de la base de datos del programa de incentivos, ya que se hará imposible la participación en el entendido de que resulta necesario la información personal para identificar al participante que redime puntos y llevar un control de su estado de cuenta respecto de los puntos acumulados y obtenidos mediante el registro de cada compra de los productos participantes.

 

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Como es mencionado con anterioridad el participante por cada venta de productos participantes acumulará puntos, pero solo al cumplir con el objetivo mensual o superarlo se asignarán los puntos en un estado de cuenta que abrirá en el sitio web. Es responsabilidad del distribuidor proporcionar los datos de su equipo para la acumulación de puntos al igual que el objetivo mensual.

 

En caso de no llegar al objetivo los puntos otorgados serán 0. En la sección de mecánica se encuentra la relación de los Skus vendidos y los puntos que aportan al participante.

 

Para asesoría personalizada, el participante podrá comunicarse con un asesor en la línea 800 629 0120 ó al 55 3682 1360 (desde la capital) o escribiendo al correo de contacto@superacionjd.com, de lunes a viernes en días hábiles dentro del horario comprendido de las 09:00 a las 18:00 horas (horario del centro del país).

 

Una vez validados los resultados de la evaluación mensual de cada participante, los puntos registrados serán guardados en un estado de cuenta personalizado dentro de la página, la cual es administrada por ADVENTA, donde se podrán realizar consultas sobre el saldo en el momento que lo requiera el participante.

El valor expresado en “puntos” para cada uno de los artículos podrá ser revisado y/o ajustado por el responsable del programa en cualquier momento. En caso de error, duda o controversia sobre el valor en puntos o en dinero del producto prevalecerá en todo momento el valor que reasigné el responsable del programa y en caso de prevalecer la controversia, se aplicará el precio promedio del producto en el mercado. 

 

ESTADO DE CUENTA

Los participantes pueden consultar en cualquier momento el saldo de su cuenta y así verificar que pueda emitirse el canje correcto del premio solicitado. El canje solo puede emitirse si hay el número suficiente de puntos y en el periodo establecido de canje mencionado en la mecánica.

 

CANJE DE PUNTOS

Los puntos pueden canjearse por premios, se trata de una serie de artículos insertos en el catálogo adjunto y que son redimidos mediante un canje de puntos acumulados por cada participante, los premios se encuentran establecidos en la plataforma web, dichos puntos se ven reflejados en el estado de cuenta, pero no están a disposición hasta que se encuentre abierto el periodo de canje debido a operaciones internas de procesamiento de datos del programa de incentivos.

 

En caso de incidencia sobre domicilio registrado, datos incorrectos como lo es el domicilio, número exterior, interior, colonia, código postal, para la entrega del premio, el costo del flete y cargo de recolección correrá por parte del cliente, dicha operación deberá ser administrada y controlada a través del chat en línea, sección de help desk o al correo de contacto@superacionjd.com. En caso de existencia agotada de cualquier artículo, éste será sustituido por uno similar y del mismo o mayor valor, que cumpla en su totalidad con las mismas características del que fue solicitado inicialmente. Los artículos de incentivos que formen parte de las categorías de electrónicos, electrodomésticos, línea blanca o tecnología en general que no funcionan correctamente o se averíen en un plazo menor a su garantía estipulada como producto y por marca, el participante, será el que deba realizar el proceso de reclamación del artículo directamente con el proveedor de la marca presentando su póliza de garantía y factura a través de los medios de comunicación específicos de la marca (teléfono, página web, servicio al cliente), ADVENTA le expedirá una factura con valor en cero por el articulo a reclamar para que el participante pueda hacer el proceso correspondiente. En caso de artículos que no pertenezcan a alguna de estas categorías, el participante podrá comunicarse y nosotros realizaremos el proceso de garantía.

 

Los premios se entregarán 4 semanas después de finalizar el período de canje. Los puntos se acumularán en el periodo comprendido de julio de 2024 a junio 2025.

 

VIGENCIA DE PUNTOS

Los puntos se acumularán en el periodo comprendido a partir de la fecha del arranque del programa en julio 2024 hasta el término del mismo en junio 2025 y podrán ser canjeados en los periodos establecidos durante la vigencia del programa.

 

ENTREGA DE PREMIOS

Los premios serán enviados a los participantes, siempre y cuando el canje de puntos acumulados haya correspondido al valor en puntos del premio reclamado de acuerdo con el catálogo y la facturación soporte de dichos puntos haya sido validada previamente. El premio redimido será enviado al domicilio del distribuidor seleccionado 4 semanas después del término del periodo de canje, los premios electrónicos serán enviados de forma inmediata vía correo electrónico o en un plazo máximo de 48 horas.

 

Si no se concreta la entrega en los tres intentos debido a que la dirección no es correcta o el destinatario no atiende el recibo la paquetería dejará los artículos en el punto de venta “Ocurre” más cercano en caso de que la paquetería cuente con disponibilidad del servicio. El o los paquetes que se entreguen en ocurre permanecerán durante 8 días naturales para su recolección directa por parte del participante (Se requiere presentar INE, Pasaporte, Cedula profesional, solo puede recolectar la persona a la que va dirigido el paquete), posterior a este periodo si el paquete no es recolectado, no existe punto ocurre, o bien la paquetería con la que fue embarcado el premio no cuenta con este servicio la paquetería realizará el retorno al Centro de Distribución ADVENTA.

Para la programación de un nuevo envío se deberá completar la información de contacto del participante o contar con un nuevo domicilio completo de entrega. Se realizarán una serie de acciones que permitan el contacto directo con el usuario mediante las herramientas habilitadas para operar el programa (mailing, SMS, call center u otros.

En caso de que la dirección de entrega no sea correcta, los servicios de mensajería indicaran que la dirección no fue localizada por lo que el participante contará con 5 días para proporcionar la información correcta y poder realizar la entrega del premio; en caso de que no sea proporcionada la información ADVENTA y JOHN DEERE no se harán responsables por no entrega de los mismos, por lo que deberá de ajustarse a lo establecido en el presente documento.

Las entregas se realizarán en la dirección estipulada por el participante o en su caso la que los participantes proporcionen mediante su registro o la indicada durante el proceso de canje de cada participante,  dicha información se encontrará contenida en la base de datos del programa, en caso de cambios de dirección por parte del cliente o sus participantes deberán ser realizadas antes de que se encuentre un pedido en proceso; ya que de lo contrario la correcta entrega o reposición del producto solicitado no será responsabilidad de ADVENTA.

 

RESTRICCIONES:

1. Los premios no son canjeables por dinero.
2. Los derechos de los participantes y los puntos acumulados no son transferibles a otros participantes.
3. La participación es por invitación.
4. Los premios insertos en el catálogo pueden variar en cuanto a su marca o modelo, pero siempre serán equivalentes y de la misma naturaleza.
5. La garantía de los premios será aquella que emitan los fabricantes o importadores y cualquier reclamación que pretenda hacer el participante, estará a los términos y condiciones establecidos en la póliza respectiva.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO POR INCIDENCIA:

Para casos de incidencias por daño de los Productos (faltante o roto) deberán ser reclamados dentro de las 48 horas a partir de la recepción del Producto, enviando evidencia (fotografía) a través del correo contacto@superacionjd.com  o levantando ticket en el módulo de help desk de la página web.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO POR FALLA:

ADVENTA será responsable de los productos hasta 5 (cinco) días posteriores a la entrega de estos en caso de falla, después de este periodo la reclamación deberá ser directamente con el fabricante. Para hacer valida este tipo de garantía deberá notificarse a través del correo contacto@superacionjd.com  o levantando ticket en el módulo de help desk de la página web.

 

GARANTÍA POR ERRORES EN ENTREGA:

En caso de errores en la entrega del artículo, este deberá regresarse a la paquetería sin ser abierto, siempre y cuando se trate de un artículo que por su empaque, presentación o especificaciones sea susceptible de ser identificado a simple vista, de lo contrario será aceptable que el artículo haya sido abierto para su identificación,  en ambos casos se deberá dar aviso de dicha situación dentro de un periodo de 48 horas a partir de la recepción y devolución del premio escribiendo a contacto@superacionjohndeere.com o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma. El premio deberá ser entregado en su empaque original para que sea procedente la devolución, en caso de presentarse con empaque roto o empaques no originales, no será procedente la garantía.

 

GARANTÍA POR NO ENTREGA:

El participante tiene hasta 48 horas hábiles  naturales posteriores a la fecha establecida de entrega de sus premios para levantar una incidencia por reclamación de No entrega de mercancía mandando un correo a contacto@superacionjd.com  o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma. 

 

GARANTÍA CON FABRICANTE:

Una vez que se haya integrado la incidencia internamente con ADVENTA de acuerdo a los anteriores procesos de garantía en caso de que la misma sea una garantía con fabricante, ADVENTA canalizará con el fabricante otorgándole los medios necesarios para hacer valida su garantía de producto.    

 

Términos y Condiciones:

• La entrega de premios no incluye maniobras o servicios adicionales, las entregas se realizan a pie de calle y en horario abierto de 9:00 a 19:00 horas. 
• Los Productos no son canjeables por dinero.
• Los derechos de los Usuarios y los puntos acumulados no son transferibles a otros Usuarios.
• La participación es por invitación, por lo cual ningún Usuario podrá registrarse sin contar con una alta previa a la plataforma.
• Los Productos insertos en el catálogo pueden variar en cuanto a su marca o modelo, pero siempre serán equivalentes y de la misma naturaleza.
• En caso de entregas en donde LOS SERVICIOS de Paquetería/Mensajería no puedan ser aplicables se utilizará otros medios de entrega a elección de ADVENTA.
• La participación en la plataforma, canje de Productos digitales o beneficios similares no genera relación laboral para el Usuario con ADVENTA.
• De acuerdo con las disposiciones legales publicadas por las autoridades competentes para los Productos digitales, no podrán superar el umbral de canje establecido por ley que corresponde a 56 mil pesos mensuales por Usuario y las adquisiciones de dichos Productos serán identificados con el nombre, RFC y/o CURP e INE del Usuario y en caso de solicitud por autoridad competente se requerirán aquella documentación necesaria para comprobación de su identidad. 
• La mencionada información será recabada y resguardada conforme a las disposiciones mencionadas en el Aviso de Privacidad de este proyecto.  
• En el caso de canje de Productos digitales que requieran una activación, el Usuario contará con 15 días naturales para realizar la activación de su Producto digital de lo contrario, ya no podrá ser activado. De presentarse esta situación ADVENTA no será responsable de generar una reposición o admitir alguna reclamación sobre un Producto digital.
• La activación de Productos digitales se realizará conforme a los pasos que le sean enviados al Usuario en el correo de entrega del Producto digital.

 

 

SUSTITUTOS:

ADVENTA realizará sustitución cuando el usuario realice su reclamación a través de los medios dispuestos para dicho fin, la reposición del artículo se realizará en un periodo de 15 días a partir de recepción de esta.

 

RESTRICCIONES EN CASO DE GARANTÍAS:

• La mercancía será entregada al destinatario o contacto indicado en el pedido o canje. Cuando esta persona no se encuentre disponible la mercancía será entregada directamente en el domicilio indicado y se recabará nombre y firma de quién la recibió en su representación.
• El usuario deberá revisar que todos sus datos estén registrados correctamente y completos dentro de su información en su perfil ya que de esto depende el éxito de su entrega.
• Los tiempos de entrega varían de acuerdo al esquema logístico seleccionado o mensajería, en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
• Al recibir el paquete, recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería o remisión del transportista y reportarlo de inmediato a través de los medios de comunicación establecidos por ADVENTA escribiendo a contacto@superacionjd.com o levantando ticket en el módulo de ayuda de la plataforma.  De lo contrario ADVENTA no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos y el seguro de la mercancía no podrá ser ejecutado.
• Ningún personal de la empresa ADVENTA ni de la empresa de transporte o las mensajerías contratadas está autorizado para manipular y/o instalar equipos.
• Podrás devolver cualquier artículo comprado y/o canjeado en ADVENTA siempre y cuando aplique las siguientes causas:

• Son eventos “NO” cubiertos durante el periodo de garantía los siguientes escenarios:

• “NO” aplicarán como incumplimiento en tiempo de entrega por parte ADVENTA aquellos casos en los que se presenten las siguientes fallas:

TERMINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN

El Usuario podrá renunciar al programa en cualquier momento enviando una notificación mediante el módulo Helpdesk, con la declaración de las razones de la cancelación de su registro o un correo electrónico a contacto@superacionjd.com 

ADVENTA podrá cancelar su participación en la plataforma con efecto inmediato por razones legítimas las cuales se mencionan a continuación de forma enunciativa más no limitativa:

1. Proporcionar información errónea, falsificada o no auténtica sobre datos para su registro o necesaria para el desarrollo del programa.
2. Proporcionar a una persona no autorizada acceso a su cuenta de Usuario en la plataforma.
3. Realizar uso indebido de los módulos e información que conforman el programa.
4. Entre otros, que se consideren contravengan las disposiciones legales aplicables.

 

De detectarse estos actos por los Usuarios del programa se entregará aviso de cancelación por escrito y mediante correo explicando la razón por la cual se cancela su participación en el programa, independientemente de las sanciones legales que pudiera hacerse acreedor por las autoridades correspondientes.

 

MODIFICACIONES:

ADVENTA se reserva los derechos de realizar los cambios que estime necesarios a los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para asegurar la operación del programa, por lo cual usted podrá consultarlos por este medio.

 

SERVICIO A USUARIOS:

Para cualquier consulta relacionada con el programa, comuníquese a través de los siguientes medios de contacto:

• Correo contacto@superacionjd.com 
• Módulo Helpdesk a través del programa.

 

CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN O MODIFICACIONES: 

ADVENTA puede decidir a su completa discreción y sin ninguna responsabilidad, suspender, terminar o modificar el programa entendiéndose por este último como modificaciones todas aquellas condiciones que modifiquen mecánica, fechas de canjes vencimiento de puntos o disposiciones especiales del programa.

La decisión le será comunicada a los Usuarios con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a que se presenten las acciones; los medios de comunicación serán a discreción de ADVENTA pudiendo ser estos de manera enunciativa más no limitativa: Correo electrónico, SMS o publicación en la plataforma del programa.

 

DISPOSICIONES GENERALES:

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

ADVENTA no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualquier otra razón fuera de su control.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Inicio de sesión

Una vez que usted se encuentre registrado como Usuario en la plataforma y haya obtenido su Usuario y contraseña personal, podrá ingresar acudiendo al apartado ingresa tus datos donde se te pedirá tu Usuario y contraseña y deberá dar clic en ingresar.

Contraseña válida: Se considera aquella que posea como mínimo 8 caracteres, y obligatoriamente dentro de la misma deben existir números y letras mayúsculas y minúsculas, esta es creada por el Usuario.

Recuperación de la Contraseña

La plataforma ofrece al Usuario distintos métodos para recuperar su contraseña en el caso de pérdida u olvido; para lo cual este podrá realizar lo siguiente:

Pérdida u olvido de la contraseña

El Usuario desde la pantalla de inicio podrá acceder a el apartado RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA en donde deberá ingresar a Olvidaste tu Usuario y/o contraseña Recupérala aquí… y allí deberás ingresar la dirección de correo electrónico con la cual diste de alta tus datos por primera vez; la plataforma validará esta información y automáticamente se le enviara un Código de verificación, una vez recibido este Código podrá elegir una contraseña nueva para su cuenta.

Entendiéndose lo anterior, la información es completamente responsabilidad del Usuario por lo que el uso que dé a esta es de su entera responsabilidad, deslindando de toda responsabilidad a ADVENTA.

Seguridad de los Datos

Toda la información de los Usuarios pertenecientes a la plataforma que se trafica desde y hacia los navegadores de ADVENTA, se realiza a través de protocolos de seguridad, lo que significa, que la información será transmitida en forma encriptada.

A su vez, en los bancos de datos también se guarda en forma encriptada información como datos del Usuario, contraseña o aquella información del Usuario que le permita el desarrollo o participación dentro de la plataforma.

Al hacer uso de la plataforma y/o solicitar su información mediante correo, usted autoriza que ADVENTA acceda a la misma mediante los mecanismos y medios de seguridad con los que él cuenta para proporcionar los fines establecidos en el nuestro Aviso de Privacidad.

 

Fechas de actualización:

Julio 2024

 

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